15分钟之后，关水剑来到了楼下，但是他却没有马上上楼，而是直接掏出手机叫王麟下楼。
“走，跟我去机房看看。”
“去机房？那这里呢？”
“待在这里有什么用？十有八九又是机房的ADSL端口坏了。”
“又？为什么要说又呢？”
“这种故障又不是没出现过，只是在这段时间，凡是这个小区的宽带很多的问题都是由于机房的ADSL端口故障，虽然我猜这次也是同样的问题，但是为了保险起见，最好还是去机房测试一下。”
看来真的是大问题了呢，本来还以为问题只会出在线路上，没想到机房也跟着掺一脚，虽然说祸不单行，但是这一个宽带引发的祸也未免太多了吧。
王麟跟着关水剑来到了距交接箱大约一公里之外的一处仓库旁，很明显这里并不是之前去的电信大楼的机房。
“不是要去机房吗？这里是哪儿？”王麟环顾四周之后问道。
而关水剑没有马上回答，而是走到了这个仓库左边的一个小平房前，从口袋中掏出一张白色的磁卡，在铁门左边的水泥疙瘩上碰了一下，只听“嘀”的一声，铁门打开了。
“这里是这个片区的延伸机房。”他指着打开的房间介绍起来。
“诶？这个片区......”王麟却显得有点惊讶，“难道其他片区也有机房？”
“废话，没有机房中转的话，信号早就损耗光了，怎么？难道你还天真地以为全市只有一个机房吗？”
“呃......”王麟顿时不说话了，事实上直到刚才为止，他的确是这么以为的。
“我，我只是问问而已。”
“别傻站着，进来干活。”
进入机房之后，一股浓烈地电缆气味扑鼻而来，虽然不至于难闻到把人熏倒，但也有够受的了。
似乎这个房间四周都是封闭的，才会使气味在房间里面才无法消散。
房间没有窗户，只有打开门的光线照亮了机房的一脚，关师傅走到一旁打开了灯，王麟这才看到了机房的全貌。
其实也只是一个十几平米的小房间而已，根本没有装潢过，就连墙上也只是糊了一层灰色的水泥，而且也并非是电影中那种装满了机柜的场景，仅仅只有一个配线架立在一块块静电地板搭成的台子上，而且各种颜色的跳线拉的像蜘蛛网一样，唯一感觉好一点的似乎就是比交接箱干净点。
关水剑从包里面拿出一小卷跳线，走到了配线架前，然后问起来：“你的那个宽带的端口是多少？”
“14-7-19”
关水剑在配线架上摸索着，找到了这个端口后，先用听筒接上听了一下，确认是这个号码，然后将原来的线拔掉，接上自己的一截短线，将另一头的水晶头接在了一个旧MODEN上。
随后，他又回到了自己的电动车上拿过来一个黑色的手提包，从里面取出一台破旧的笔记本电脑，王麟顿时明白了关师傅要做什么。
排除一切线路原因，直接测试端口是否正常。
“关师傅，你的这台笔记本也太旧了吧。”王麟盯着笔记本说道，“还是普屏的，背面的划痕简直像壁画一样了，怎么不换一台新的？”
“我为什么要换新的，这又不是我的电脑。”
“那是谁的？”
“公司配的呗，全市整个装维班只配备了这一台电脑做测试用，今天运气好还没被别的片区借走，所以我才能拿来测试，你应该庆幸能用就不错了。”
的确，想要这个公司给每个员工都配一台电脑也不切实际，但是仅仅只有一台的话，未免也太少了。
毕竟，电脑能做的测试还有很多。
因为自己在电脑公司待过，王麟很清楚电脑硬件或是软件的故障也有可能造成不能上网，在电脑公司的时候他还可以忽悠用户说是电信的问题，但是现在自己也是电信的员工了，自然不能还用这种借口。
当然，如果真的是电脑本身的问题，这也不在电信员工的维修范围之列，如果用户懂一点电脑知识的话还好解释，遇到不懂的用户的话就只能拿另一台电脑来测试给用户看了，这个时候，一台可以用来测试的电脑就会变得尤为关键。
看着关师傅正聚精会神地盯着屏幕看着，王麟犹豫了一会儿，问道：“关师傅，在你所维修的宽带故障中，因为用户电脑原因造成不能上网的故障多么？”
“当然多啦，在电信的故障类型中还有专门一项‘用户电脑故障’的选项呢，这一类的故障也很烦人呢，有些对电脑一窍不通的用户根本不认同我们所说的电脑故障，除非我们拿着电脑上门让他亲眼看到故障现象才会乖乖地去找电脑公司解决问题。”
“这么说，带电脑上门维修在这里也是常有的事情咯，但是全装维班只配备了这一台电脑，要是有人要用的时候被借走了怎么办？”
“那还能怎么办，先来后到，等着呗！”
“等？我记得电信有规定故障维修时限的，这样的话不就很容易超时了吗？”
“唉?"关水剑无奈地叹了一口气，说，“小王啊，你还是个新人，别把这里的工作想的太理想化了，规矩是上面领导定的，又不是这些领导出来干活，他们怎么可能考虑到下面员工的处境呢，我们也不喜欢把今天的事情留到明天去做，但是巧妇难为无米之炊啊，只能把原因写明后申请延时了。”
关师傅的态度似乎表示他已经习惯了这种工作方法，或者说，已经麻木了，他很清楚有些事情不是仅凭自己的力量就能改变的，如果无法说服别人，那就只能认同别人了。
但是王麟却觉得这样的工作给自己的感觉很别扭，也许正如关师傅所说，自己还是个新人，对很多事情还不是很了解，但是他并不希望自己也会变成和关师傅一样的人，因为在王麟现在看来，这样的人真的很......懦弱。
“嗯，果然还真的连接不上呢，看来真的是端口坏了！”
关水剑把电脑放到一旁，然后走回到配线架，拔出拉出来的跳线，然后重新打上一根新跳线，拉着线绕到了配线架的另一端，再次打了上去。
“好了，换到这个板子上应该就没问题了，14-2这块板子估计全坏了。”
“关师傅，刚才你是换端口了吗？”
“嗯，端口坏了我可修不好，只能找能用的端口换上去，哦，别忘了打电话激活端口。”
说完，他又掏出了电话，看来又是拨打那个非常难打的网络维护中心的电话。
激活成功后，为了保险起见，王麟决定还是在机房直接连接一下看看是否已经能连上网，他此时也觉得万事还是小心为妙。
事实证明他的决定是正确的，因为在王麟打开宽带连接的时候，点击连接之后却依然连接不上，只是这次出现的错误提示却变成了“用户名或密码错误”。
难道是工单上的用户名输错了？
王麟再次核对了一遍，确认没错，但是无论自己重新输入多少次，错误提示始终是“用户名或密码错误”。
又出现了一件怪事。
“呃......关师傅，好像还有点问题呢。”
“什么？还有问题？”
正在一旁收拾着工具的关水剑立刻走了过来，看了屏幕上的提示一眼，似乎明白了什么。
“你确定用户名和密码都输对了吗？”
“当然，我又不是瞎子！”
“那......难道是绑定错误？”
“什么？”
关师傅没有搭理王麟的追问，只是又掏出手机，拨通了一个电话。
“你好，请帮我查一下323431工单的错误提示......状态错误？好的，我知道了！”
关师傅挂掉了电话，但是此时他的神情却也变得莫名其妙的凝重起来。
“怎么回事？”
“出现用户名和密码错误的提示一般有3种情况，一种是最普通的输入错误，另一种就是绑定错，这一般发生在更换端口之后，正常情况下只需要打网络维护中心的电话解除绑定即可，但是这不应该发生在一次都没有连接成功的新装机上。”
“这才说两个呢，还有一种情况呢？”
关师傅瞟了王麟一眼，似乎有点不太愿意说出来，犹豫了一会儿之后，他才慢慢地说：“还有一种就比较麻烦了，就是用户状态错，这基本上都发生在新装机上，原因则是网维在创建新用户的数据的时候出错了。”
“打电话重新创建一个不就行了。”
“没你想的那么简单，对于这种工单，上头规定只能退回到营业部重新受理。”
“退单？”王麟顿时惊呼起来，“我费了几个小时的时间好不容易才接好线路啊，现在退单岂不是太可惜啦！”
关师傅无奈地摇了摇头说：“唉，看开点吧，以后遇到这种事情只能自认倒霉。”
王麟呆呆地看着手中的工单呢，似乎一时难以接受这样的事实。
果然在这里工作心态是很重要的吗？
难道一个好的心态就意味着对于别人犯错误就得默默忍受？
王麟此时地心里就想打翻了五味瓶，很不是滋味，却又想不出其他的解决办法，只好怀着非常不甘心的心情，在工单上写了“退单”两个字。
对于用户那儿，王麟只能实话实说，事实上他也懒得再编造什么理由了，本来责任就不在自己，还好老头挺善解人意，看在王麟来回奔波的认真劲上，同意了下次再安装的请求。
最后一张工单就没那么困难了，中规中矩的条件让王麟没有费太大的劲就装好了，然而之前那次已经耗尽了他的热情，此时的他根本品尝不到完成一天任务的喜悦。
当夕阳西下的时候，他拖着疲惫的身躯回到了装维中心，身心都疲惫的感觉仿佛让他一下变憔悴了许多。
此时回到装维中心内的人并不是很多，关水剑已经在自己的桌子旁整理着自己一天的工单，看到王麟已经回来了，便走上前来问道：“装完了？”
“嗯！”王麟慢慢地拿出三张工单，“装好了两张，一张退单。”
“第一次独立干活效率还蛮不错的嘛。”关水剑笑着夸奖起来，然而王麟却一直提不起精神。
“不错？本来应该三张全装好的呀！”王麟堵着气说。
“别在意这些令人不愉快的事情啦。”说完，关水剑拍了一下王麟的背，做了一个手势示意跟着自己，“来，我介绍一个重要人物让你认识一下。”
这话题转的还真快，这个时候还有谁需要认识？
王麟不明所以地跟在关水剑的身后，来到了大厅隔壁的房间，只见眼前一张很大的办公桌占据了几乎一半的位置，一台液晶显示器摆在正中央，而在办公桌上很大的一块空位，一叠叠工单整齐地排列在桌面上，就像是当初设计好似的，摆放的间距几乎都是一样。
而在显示器的后面，一位年轻女性正在飞快地敲打着键盘，她留着一头棕色的波浪披肩卷发，白皙的皮肤显得很细腻，一副黑边眼镜凸显出职场女性那种独有的气质，从一开始她的目光就一直死死地盯着电脑屏幕，即使关水剑和王麟已经走到了她的面前，她依然没有分心。
“文姐，还在忙啊？”
关水剑的寒暄似乎没有起到什么作用，被唤作文姐的女性没有理睬她，仍然聚精会神地忙着自己的工作。
不过令王麟吃惊的并不是这个女人冷漠的态度，而是一直在自己面前傲气十足的关师傅，却在这个女人面前显得恭恭敬敬，仿佛这个女人就是领导一样。
他明明都敢在袁经理这个直属上司面前表现得理直气壮，为什么却对这个女人产生畏惧呢？
稍微等了一会儿，女人开口了，但也仅仅是开口，连看都没看关师傅一眼：“有什么事情快说，我忙着呢。”
“哦哦，我带来一个新人想让你认识一下。”
说完，便把王麟拉到了桌子前。
文姐这时抬起了头，直视着王麟，虽然戴着眼镜，文姐给王麟的第一印象还是挺不错的，标准的白领丽人的形象，就是那犀利的目光让人难以适应。
“你，你好，我叫王麟！”王麟结结巴巴地做起了自我介绍。
“好的，我知道了！”
文姐简简单单地回答了一句话，随后目光又回到了自己的电脑上，继续着自己的工作。
“走吧！”关水剑拍了一下王麟的肩膀，“剩下的我会告诉你的。”
王麟却是感觉到莫名其妙，这就是他们所谓的介绍？
怎么有种走过场的感觉，看一眼就行了？仅仅是告知了自己的名字而已啊，说起来他连这个女人到底是干什么的都不清楚，到底哪里重要了？
跟着关师傅回到了他的位子，关师傅一边继续整理着自己的工单，一边介绍起来：“你记好了，刚才的那个女人名叫文玥，是我们装维班的工单管理员，我们所有的施工单都是由她派发，完工单也由她整理，在整个班组中，除了老袁之外就她的权利最大了，所以今后你最好不要把她给得罪了。”
“不过是个工单管理员而已，不就像办公室的文员一样吗，这有什么权利？”
“笨蛋，没听清楚我说的话吗，之所以所有工单都由她派发，正是因为她每天都会分析所有员工的工作量以及营业部门所受理的工单数量，并且给予最合理的配发，以保证我们员工每天都可以足额的完成任务，这是上头定下的规定，所有人必须遵守，你试想一下得罪她的下场吧，一天十几张工单装到晚上也装不完啊。”
的确会有这种可能呢，王麟曾经听说过在某些企业内部对待新入员工就是采用这种卑劣的手段，名义是说为了锻炼新员工，其实就是以大欺小。
“是这样啊，那我可真不能得罪她呢......”王麟想了一会儿，又问起来，“那怎样才能不得罪她呢？”
“这还不简单，做好你的本职工作，别给她添乱就行了，工单上的字要填写工整，交给她的时候要堆放整齐，最重要的就是别直呼其名，要叫文姐......”
“叫我干嘛？”
文姐不知什么时候突然出现在两人的身后，一声招呼吓了两人一跳。
“没，没事啊！我正在教新人一些最基本的礼貌而已。”关水剑紧张地回答。
“别一天到晚不干正事，把你的单子拿走！”说着便递过来一叠工单，“说了多少次了，材料使用数量都得填上，我可没功夫每次都帮你填。”
“哎呀，忘记了，我这就填！”
关水剑赶紧接过工单，立刻掏出笔趴在桌子上填起来，听话得就像佣人见到了主人一样。
文姐这时又看了王麟一眼，转而露出一丝迎宾般微笑，说道：“你是叫王麟吧，跟我来，有些事情我得跟你说清楚。”
“哦！”
王麟应了一声，便跟在文姐的身后再次走进了她的办公室——或者应该叫工单管理室。
文姐坐回到了自己的座位，身子向后靠在椅子上，同时习惯性地翘起了二郎腿，本来因为她上身穿着普通的电信工作服，王麟都没有注意文姐的身材原来如此标致，蓝色的短裙中一双修长的黑丝美腿瞬间将王麟的目光全部吸引住了，然而仅仅是一瞬间，王麟突然意识到情况不对，立刻转移了视线。
“相信刚才关水剑也告诉你一些我的事情了，不过为了保险起见，我还是想再说明一下，公司对于工单的管理是很严格的，而工单对于装维员来说重要性等同于钞票，因此最好不要把破损或写得乱七八糟的工单交过来，还有工单上所有需要填写的信息全部如实填写，不准为了图省事不填，就算在用户家装机的时候没时间填写，回到公司来之后也得填写完毕，每张工单我都会进行审核的，别抱有侥幸心理......我要说的就这些了。”
“哦，我知道了。”
仅仅是一段对话，王麟都能从这些言语中感到这个工单管理员的强势之处，仿佛每一句话说出来都像是命令一样，不容反驳。
“你还有什么问题吗？”
“呃......”虽然没什么大问题了，不过既然关师傅那么害怕文姐，想必除了工作之外，平时的处人与事还是有必要注意一下，王麟稍微想了一会儿，然后问，“请问文姐平时最讨厌什么事情？”
“诶？问这个干什么？”
“我是想以后不仅是在工作，在平时交流上也要尽可能的注意呀。”
“讨厌的事情......”文姐单手托着下巴想了想，“好像在这里能让我觉得讨厌的都是工作上的事情呢，什么工单填写不完整啦，字写的根本看不清啦，一想到这些事情我就一头恼火。”
“怎么可能只有工作上的事情呢？难道除了工作之外，文姐你都不和别人说话的吗？”
然而说到这里，文姐好像想起了什么，态度严厉的说：“你这么一说我还真有一点非常讨厌呢，我这个人啊，对于没事就想和我套近乎的人非常反感呢，那些家伙有时间不去工作，却老是喜欢和我说一些无聊的话，严重影响了我的工作效率了呢。”
文姐的一本正经忽然让王麟觉得很想笑，明明只是简单的日常交流，却被她看成了是骚扰，她对待工作到底有多么投入啊。
“我想那些人只是想和你搞好关系而已吧，并没有其他恶意呀。”
“都影响了我的工作了，这还没有恶意吗？”文姐用笔指着王麟严肃地说，“听好了，要想和我搞好关系，首要一点就是别给我惹麻烦，能做到这一点就足够了，因为你是新人，我才会给你忠告，可别学其他人那样哦。”
“是是，我知道了。”
王麟也不想再纠正下去，看起来这个工单管理员是个不折不扣的工作狂，除了工作之外对其他事情一概不关心，不过这样也好，至少在这种男多女少的工作环境中不会引起不必要的麻烦。
按照文姐的要求，王麟很仔细地将手中的三张工单一字不差地填好，然后交给文姐过目，直到她露出满意的表情之后，王麟才松了一口气。
“嗯，不错，以后的工单就这么填，记住了！”
“我知道了。”
说完，王麟便匆匆离开了这个令人紧张到窒息的房间。
回到了大厅，关师傅依旧趴在桌子上填着刚才拿到的单子，看样子数量还不少。
王麟心想现在也没什么事情了，就去打一声招呼然后回家吧。
“关师傅，没事的话我先走了。”
“哦。”关水剑猛然抬起头看了王麟一眼，又扭头看了看文姐的办公室，神秘兮兮的问起来，“谈完了？”
“谈什么？”
“文姐不是叫你进去谈话的吗？她还是第一次主动约新人谈话的呢，说说，她都和你谈了什么？”
“能有什么，还不是工作中需要注意的问题呗，而且她还一直强调自己很讨厌和她套近乎的人呢。”
“呵呵，她还是老样子呢！”关水剑笑着说，“文姐虽然人挺漂亮，可惜性格太不合群了，这里好多人还只是想和她交个朋友，无一例外都吃了闭门羹，好像在她的眼里只有工作似的。”
“会不会她已经有男朋友了，所以才会对别人如此冷淡。”
“你觉得一个有男友的女人还会对别人如此冷淡吗？”
王麟也觉得关师傅说的没错，一个已经有男友的女人肯定不会连普通朋友都没有，相反的，一个连普通朋友都没有的女人肯定是不会有男友的。
关水剑一脸阴笑地看着王麟，问：“怎么？难道你也想试试？”
“别开玩笑了，我又不是为了交朋友才来工作的，再说了，有前辈们的前车之鉴，我不会傻到还想去撞这堵美丽的墙。”
“就是就是，天涯何处无芳草，何必单恋一支花呢。”关师傅悠闲的点起一根烟抽了一口，接着说，“不瞒你说哦，干我们这行，走街串巷，什么人都有机会碰到，这里有好几对新婚夫妇都是通关装宽带认识的哦，好好干，你也会有机会的哦。”
这是在安慰自己吗？
这是哪门子安慰啊？
王麟不想多说，似乎在关水剑这个年龄的人脑子里面似乎想的都是这些事情呢，纵使这是人之常情，但是有些时候还是不要把其带到工作中比较好，何况自己还处于试用期，哪会有心思去考虑这些事情。
“关师傅，明天我的单子呢？”
“明天的单子？明天你不装机，继续跟在我后面学习。”
“学什么？ADSL我基本上已经摸清了步骤了啊，现在的我更需要通过装机来锻炼自己的能力呀。”
“我当然知道你已经会装ADSL了，所以明天我不会再教你ADSL的安装方法，而是转而LAN的安装，也就是所谓的光纤。”关师傅停顿了一下，深吸一口气，接着说，“你最好有所觉悟，LAN的安装可比ADSL的安装更加麻烦呢。”
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